Условия пользования

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ 

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение регулирует отношения между владельцем интернет-магазина, и физическим или юридическим лицом, использующим сайт и услуги Магазина. 

1.2. Используя сайт (просматривая контент, регистрируясь, оформляя заказы, подписываясь на рассылку), Вы подтверждаете, что: 

• · Достигли возраста 18 лет или имеете согласие законных представителей; · Ознакомились с условиями настоящего Соглашения полностью;
•  · Принимаете все условия Соглашения без каких-либо изъятий.

1.3. Соглашение является публичной офертой согласно ст. 437 Гражданского кодекса РФ. Акцептом оферты считается совершение действий, направленных на использование сайта и оформление Заказа.

1.4. Все вопросы, не урегулированные настоящим Соглашением, регулируются действующим законодательством Российской Федерации.

2. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ 

2.1. Сайт — интернет-ресурс, включающий все его поддомены, страницы, контент, программное обеспечение и базы данных. 

2.2. Товар — продукция для животных (аксессуары, игрушки и одежда), представленная к продаже на Сайте. 

2.3. Заказ — оформленная Пользователем заявка на приобретение и доставку выбранных Товаров через функционал Сайта. 

2.4. Личный кабинет — защищенный персональный раздел Пользователя на Сайте, доступный после регистрации/авторизации. 

2.5. Партнеры — юридические лица и индивидуальные предприниматели, чьи товары представлены в Магазине, а также службы доставки и платежные системы.

3. РЕГИСТРАЦИЯ И ЛИЧНЫЕ ДАННЫЕ 

3.1. Для оформления Заказа Пользователь может: 

• · Пройти процедуру регистрации, создав Личный кабинет; 
• · Оформить Заказ без регистрации как «Гость». 

3.2. При регистрации и оформлении Заказа Пользователь обязуется предоставить достоверную, полную и актуальную информацию, включая: 

• · Фамилию, имя, отчество; 
• · Актуальный контактный телефон; 
• · Действующий адрес электронной почты; 
• · Адрес доставки (при необходимости). 

3.3. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется в соответствии с законодательством РФ и Политикой конфиденциальности, являющейся неотъемлемой частью настоящего Соглашения. 

3.4. Пользователь самостоятельно несет ответственность за: 

• · Сохранность логина и пароля от Личного кабинета; 
• · Все действия, совершенные под его учетной записью;
•  · Своевременное обновление персональных данных в Личном кабинете. 

3.5. Администрация вправе отказать в регистрации или заблокировать/удалить Личный кабинет Пользователя в случае: 

• · Предоставления заведомо ложных данных; 
• · Нарушения условий настоящего Соглашения; 
• · Совершения действий, которые могут нанести ущерб Магазину или другим пользователям.

4. ОФОРМЛЕНИЕ И ИСПОЛНЕНИЕ ЗАКАЗА 

4.1. Для оформления Заказа Пользователь: 

1. · Выбирает Товар и добавляет его в «Корзину»; 
2. · Указывает необходимые данные для доставки и связи;
3.  · Выбирает способ оплаты и доставки; 
4. · Подтверждает Заказ. 

4.2. Подтверждение Заказа происходит в два этапа: 

1. Автоматическое подтверждение — система формирует предварительный Заказ и направляет уведомление Пользователю. 
2. Окончательное подтверждение — менеджер Магазина связывается с Пользователем для уточнения деталей. Заказ считается принятым к исполнению только после подтверждения менеджером по телефону, SMS или электронной почте. 

4.3. Цены и оплата:

•  · Все цены на Сайте указаны в рублях Российской Федерации и включают НДС (если применимо). 
• · Стоимость доставки рассчитывается индивидуально и добавляется к стоимости Заказа. 

• · Администрация оставляет право изменять цены на Товары. Цена для конкретного Заказа фиксируется на момент его подтверждения менеджером.
• · Оплата возможна банковской картой онлайн, наличными или картой курьеру (при выборе соответствующего способа). 

4.4. Доставка: 

• · Способы, сроки, стоимость и зоны доставки подробно описаны в разделе «Доставка и оплата», условия которого являются частью настоящего Соглашения. 
• · Риск случайной гибели или повреждения Товара переходит к Пользователю с момента передачи Заказа и получения им подписи в документах о доставке. 

4.5. Отмена и изменение Заказа:

•  · Пользователь вправе изменить или отменить Заказ до момента его передачи в службу доставки, связавшись с менеджером Магазина. 
• · При отмене Заказа, оплаченного онлайн, возврат денежных средств осуществляется в течение 10 рабочих дней на ту же банковскую карту, с которой была произведена оплата. 

5. КАЧЕСТВО ТОВАРОВ, ГАРАНТИИ И ВОЗВРАТ 

5.1. Информация о Товарах: 

• · Фотографии Товаров являются ознакомительными и могут отличаться от реального вида. 
• · Технические характеристики, состав и вес указаны на основе информации от производителей. 
• · Администрация прилагает все усилия для обеспечения точности информации, но не гарантирует ее абсолютную идентичность. 

5.2. Возврат Товара надлежащего качества: 

• · Возврат возможен в течение 7 (семи) календарных дней с момента получения Заказа.
•  · Условия возврата:

1.  · Товар не был в употреблении; 

1.  · Сохранены товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки, пломбы; 
2.  · Имеется документ, подтверждающий покупку (чек, электронное письмо-подтверждение).
3.  · Доставка Товара при возврате оплачивается Пользователем. 

• · Денежные средства возвращаются в течение 10 рабочих дней после получения и проверки Товара. 

5.3. Возврат Товара ненадлежащего качества: 

• · Осуществляется в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей». 
• · Пользователь вправе потребовать: 
•  · Замены на аналогичный Товар; 
•  · Замены на другой Товар с перерасчетом цены; 
•  · Соразмерного уменьшения цены;
•  · Безвозмездного устранения недостатков; 
•  · Возврата уплаченной суммы.
•  · Для предъявления претензии необходимо связаться с менеджером Магазина и предоставить фото/видео доказательства недостатка.

 6. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН 

6.1. Администрация обязуется: 

• · Обеспечивать работоспособность Сайта в пределах разумного; 
• · Предоставлять достоверную информацию о Товарах; 
• · Обрабатывать Заказы в согласованные сроки; 
• · Соблюдать конфиденциальность персональных данных Пользователя; 
• · Консультировать по вопросам, связанным с ассортиментом и оформлением Заказов. 

6.2. Пользователь обязуется: 

• · Предоставлять достоверные данные при регистрации и оформлении Заказа; 
• · Не использовать Сайт для незаконных или запрещенных целей; 
• · Не предпринимать действий, которые могут нарушить работу Сайта;
•  · Своевременно оплачивать и получать оформленные Заказы;
•  · Ознакомиться с информацией о Товаре перед покупкой. 

6.3. Администрация вправе: 

· Отказать в обслуживании без объяснения причин; 

· Изменять условия Соглашения, цены, ассортимент; 

· Требовать подтверждения данных, предоставленных Пользователем; 

· Блокировать доступ к Личному кабинету при нарушении условий Соглашения;

 · Размещать рекламные материалы на Сайте. 

 7. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ 

7.1. Все объекты интеллектуальной собственности, размещенные на Сайте (включая, но не ограничиваясь: тексты, графические изображения, фотографии, видео, логотипы, дизайн, программный код, базы данных), являются собственностью Администрации или правообладателей, предоставивших соответствующие права. 

7.2. Использование материалов Сайта (копирование, воспроизведение, распространение, публикация, переработка) без предварительного письменного согласия Администрации запрещено. 

7.3. Товарные знаки и логотипы производителей, представленных на Сайте, являются собственностью соответствующих правообладателей. 

 8. ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ 

8.1. Администрация не несет ответственности: 

• · За ущерб, прямой или косвенный, возникший в результате использования или невозможности использования Сайта;
•  · За несанкционированный доступ третьих лиц к данным Пользователя по причинам, не зависящим от Администрации;
•  · За действия платежных систем, служб доставки и других третьих лиц;
•  · За несоответствие ожиданий Пользователя относительно Товара;
•  · За временную неработоспособность Сайта в связи с техническим обслуживанием или обстоятельствами непреодолимой силы. 

8.2. Пользователь использует Сайт на свой собственный риск. Все решения, принятые на основе информации с Сайта, Пользователь принимает самостоятельно. 

8.3. ВАЖНО: Информация на Сайте не является ветеринарной консультацией. По вопросам здоровья животных обращайтесь к квалифицированным специалистам. Мы не несем ответственности за последствия самолечения или неправильного применения товаров, купленных в Магазине.

 9. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ 

9.1. Изменение условий: 

• · Администрация оставляет право в одностороннем порядке изменять условия настоящего Соглашения. 
• · Все изменения вступают в силу с момента их публикации на Сайте.
•  · Пользователь обязуется самостоятельно отслеживать изменения. Продолжение использования Сайта после публикации изменений означает согласие с ними. 

9.2. Разрешение споров: 

• · Все споры и разногласия решаются путем переговоров. 
• · В случае невозможности достичь согласия, спор передается на рассмотрение в суд по месту нахождения Администрации (в соответствии с законодательством РФ).
•  · Претензионный порядок урегулирования споров является обязательным. Срок рассмотрения претензии — 30 календарных дней с момента получения. 

9.3. Срок действия и прочие условия: 

• · Соглашение действует бессрочно до момента его изменения или прекращения Администрацией.
•  · Если какое-либо положение Соглашения будет признано недействительным, остальные положения остаются в силе. 
• · Бездействие со стороны Администрации при нарушении Пользователем условий Соглашения не лишает Администрацию права предпринять соответствующие действия позже.

 Спасибо, что выбрали наш магазин! Мы ценим Ваше доверие и всегда готовы помочь Вам и Вашим питомцам.